お問い合わせ
よくあるご質問
届く商品は写真と同じものですか？
はい、パッケージや個包装のデザインは写真の通りです。ただし、漢方薬は自然由来の生薬を使用しているため、収穫時期等により粉末の色や風味が若干異なる場合がありますが、品質や効果に影響はございませんのでご安心ください。
領収書や処方内容はどこで確認できますか？
マイページ内の「注文履歴」からいつでもご確認・PDF発行が可能です。また、お薬に同封される「処方明細書」にも、医師が処方した生薬の種類や服用方法が詳しく記載されています。
注文のキャンセルや返品は可能ですか？
医師の処方に基づき調剤・発送する医薬品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。万が一、届いた商品に破損や品違いがあった場合は、到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
「在庫切れ」商品の再入荷はありますか？
希少な生薬を使用しているため、一時的に在庫切れとなる場合がございます。再入荷の通知をご希望の方は、商品ページの「再入荷お知らせ」にご登録いただくか、公式LINEにてお問い合わせください。最新の入荷状況をご案内いたします。
配送エリアはどこまでですか？
日本全国どこへでも配送可能です。オンライン診療後、最短当日〜3営業日以内に発送いたします。送料やお届け日数についての詳細は、「配送について」のページをご確認いただくか、決済画面にてご確認ください。
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